请教高手，呼叫中心培训部人员配置多少合适？

其实你们的呼叫中心也不算大型的了。顶多配2个就可以，一个做业务知识培训一个做业务技能等培训。
至于网上说的15个人配一个培训师，是因为没搞懂培训师的意思。15个人配一个配的是督导，其实就是每个小组一个辅导员。

这的根据你的业务需求。
1。你的业务是否经常更换，需要的培训师进行业务培训。
2。你的业务是否技巧性很高，需要你们进行跟进性培训。
3。你们是否流动性很大，需要进行新人入职培训。
4。你们是否需要专员有很强的职业素养，进行职业培训。
5。你们是否经常进行业务考试，需要业务培训。

有点浪费。大部分培训都不止15人一师。

其实一个培训师就够了.可以一半一半的培训嘛!

看你业务的复杂程度, 但从客户服务人员的角度来讲, 无非是这么几个方面的培训:

1\客户关系管理软件使用方面的培训,这个不需要你的培训师来做, 由软件公司来做最专业;

2\公司内部的相关培训,比较简单,业务性的由管理人员来进行, 一般性的由培训师来进行, 再高深一点的,外来和尚比较好

因此,如果有培训管理能力比较强, 自己能授课的培训师, 你这点规模, 1个人足够,而且培训师应该还很清闲.

一个人就可以了，不同的业务不同的人员分配啊，