您好：根据您的描述，建议打开设定-动作-手掌滑动以捕捉 打上对勾后尝试，若无法掌擦截图，请备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置后重新尝试（设置-重置-恢复出厂设置）。注：请使用整个手掌侧面贴近屏幕由右向左（或从左向右）滑动来截图。欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking
