遇到这种问题未必就真是京东商城的服务不好，或者说京东的客服的服务不好，也许中途有人掉换货，调查需要一定的时间，京东运行那么多年，内部的服务与管理也应该相对成熟，如果真需要他们承担责任的时候相信他们不会为了个人一点小小的利益而牺牲京东的口碑与远大前景的，你可以多去沟通跟进这个问题，我想你一定能够得到一个满意的处理结果的。
