惠普是全球最早一家打服务牌的厂家，也是第一家把服务当成产品来卖的。“金牌服务”其实就是他们服务的一个名称，也可以说是一个品牌。金牌服务的内容包括免费的，也包括收费的。免费的主要指HP保修期内的产品，实施免费服务。收费的项目很多，有延长保期的，比如一年升级为三年；有把送修升级为上门服务的；有七个工作日24小时随时提供服务等，很多种。 HP网站有专门的金牌服务项目介绍，您可以去了解一下。 http://www.hp.com.cn/services/carepack/
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