可进行以下操作：1.重新开关机2.卸载近期安装的第三方软件后观察，如手机管家等软件。3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星出问题也很正常，所以说建议还是便宜点把三星处理掉算了。
