把高价美容品销出去
每类美容品都有高中低档之分,价位从几元到上千元不等。薄利多销固然是一种方式,但人们都知道,高价产品更容易获得高利润。
高价产品常常都是品牌较久、知名度较高的产品,这时你就要从名牌意识上寻求买点。可以告诉你的顾客,你所推销的这种产品虽具有多年的品牌实力,产品技术仍在不断革新,在同行中处于领先地位,它质量更高、效果更好,高价不是一种简单的消费,而是长远的投资,还要向你的顾客证明,你们的服务是最佳的,该品牌产品有良好的质量保证及售后服务。
重视“服务营销”的含金量
服务营销就是经营者站在消费者的角度,提供专业咨询、心理满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节。卖完了事,只管销售的化妆品营销方式已经过时,服务营销的理念正成为越来越多业内人士的共识。美容院专业美容品的销售更离不开服务营销。
产品售前,
应保证所销产品是质量可靠种类齐全的优质品牌产品,对相关美容师进行定期培训,提高服务水平;售中,顾客应能享受到与该产品相关的各项配套服务,如系统的皮肤检测和评价,产品试用指导、专业护肤咨询、建立个人皮肤档案以及定期的相关美容新品发布等,以使顾客在及时全面了解产品的同时获得更高层次的消费满足;售后,应对每一位顾客进行定期定岗的售后追踪服务;
产品售出后,
电话询问顾客使用情况,目的是表示对顾客的关注,且为下次沟通打好基础。
产品售出后一段时间,
向顾客致电询问使用效果,并了解是否需要提供指导及美容服务。如果效果欠佳,最好能当面分析并帮顾客找出原因。
建立美容沙龙,至少每季度为顾客提供一次专业美容咨询及化妆护肤信息发布等,并建立顾客档案,以便形成顾客群。