建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册，闹钟-清除数据/清除默认设置尝试。
卸载近期安装的第三方软件。重新开关机后尝试.
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修
