那就没别的办法了因为你购买的商品也许下架了或者软件需要升级后就能打开，去官网投诉。
先搜索淘集集有关新闻，看看它是否在正常运营，如果正常运营，说明你的手机客服端或电脑客服端有病毒感染。如果没有正常运营，那就试试拨打客服服务电话，或到消费部门投诉
