查看了一下，刚察火车站的站名没有进入12306网站的车站名称中，可能该站目前不办理客运售票业务（列车停靠，上车补票）,你可以购买西宁西--湟源的火车票上车，再不湟源到刚察的车票。
建议拨打12306，再具体询问一下，以工作人员的回答为准。
建议给当地火车站打电话问下吧 是小站吗？ 我老家镇上的火车就是光停不卖票 我们都去离家近的上一站坐车
那这样你应该去车站去买，问他们下是什么原因，可能有些时候系统不法显示，或者说那趟车经过你们那不停也说不定的
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