三星note2手机杀毒时会自动关机,怎么回事?

尊敬的三星用户您好：

 根据您的描述，如果手机出现自动关机的情况，建议您：
1.若您的手机电池电量不足手机会自动关机，您可以更换备用原装电池尝试。
2.若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。
3.设定-关于设备-系统更新-更新，若手机有最新固件/系统版本，请您将手机升级到最新版本。
4.请备份数据（联系人、短信、图片等），恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

您好：

这样的情况一般是因为您的手机中毒后安全软件受损导致的，为了您手机的安全，建议您使用最新版的腾讯手机管家的杀毒功能对您的手机进行全面的杀毒吧，杀完毒后重启下手机就可以恢复正常了。

您可以点击这里下载最新版的腾讯手机管家：腾讯手机管家下载

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/