首先、你要确认自己的分机是否有拨打外线的权限，（第一次打外线是否总机拨通再转给你）；
二、是否设置了通话限时长（超过时间）；
三、有打外线权限，但公司外线号码是不是太少甚至一两部，这样别人在打或接外线时，没有空闲（中继）外线可选；都会出现忙音的噢。。。
交换机一共接了几条外线啊.有没有专用话机啊.看一下话机上的外线灯是否常亮.如果在没人打电话的时候外线灯还亮那就是外线挂死了.设备硬件有问题了.不过硬件儿出现问题的情况不大,你先按我说的查下吧.
交换机外线端口有问题
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