如果你的是在淘宝网页弹出来的，那个是不保存聊天记录的。如果是软件版本的，那可能是你误删了，或者是重装了系统之类的，导致没有聊天记录。解决办法就只有重装。
您可以点击阿里旺旺右上角的菜单，选择“系统设置”。然后会弹出如下的方框，您可以在“安全设置”——“防骚扰”里面——去掉勾选 “不接收陌生人消息”。
还有一种可能就是阿里旺旺的空间磁盘已满，需要清空，也可以把阿里旺旺删了重新安装。
聊天加对方好友后 聊天记录会保存的~
另外就是用360一类的软件清理使用痕迹也会把部分清理掉~
建议重新下个新版的旺旺试试~~把旧的删了再装啊~~
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