淘宝做生意，不能一手交钱一手交货。有利也有弊，对于商家你来说，东西损坏了，你没有证据证明是运送过程出了问题还是人为因素，只能自认倒霉。很心疼你，东西坏了，钱挣不到，还有可能有差评，至于价格方面，你们的聊天记录就是证据。望采纳
