原因可能有下列几点：
1、你关闭了微信消息提示功能。
2、可能你将手机设置成了静音。
3、可能你开启了勿扰模式。
解决方法：
1、在设置中找到新消息提醒，选择提醒方式。
2、检查手机是否处于静音状态。
3、检查是否打开了勿扰模式。
如果还是不能解决的话，建议询问客服。
