您好，中国惠普，很高兴为您服务!建议重装声卡驱动程序, 如果重装声卡驱动依旧, 可能是耳机接口内部短路, 需要更换耳机接口所在的部件.或者使用USB声卡(最便宜的10元人民币)我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
