手机设置——帐户与同步——点击vivo帐号——帐号安全——找回密码——选择找回密码的方式并按提示操作。
一、如果您当前情况不能自助找回密码，您可以进入该网页：http://4006299688.114.qq.com/点击“立即咨询”后向人工申诉。
二、您也可以在电脑端进入官网https://passport.vivo.com.cn/登录界面，点击忘记密码，输入帐号提交，然后根据提示选择找回密码的方式。
三、若如果您当前情况不能自助找回密码，您可以进入该网页：http://4006299688.114.qq.com/点击“立即咨询”后向人工申诉。
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