关于消费者的法律的问题

投诉时不需要带钱的，带好你的身份证明及购物发票等相关材料即可。投诉从受理到解决需要相当长的一段时间，建议还是与商家协商解决，且因你是在验货付款后才发现有污垢及油漆印子，本身你自身也存在一定的责任，如厂家同意退款一般也是折价退款，如更换新品也可能存在其他方面的问题。

消费者投诉须知

　　消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉应当符合下列条件：

　　1．在本市行政区域内；

　　2．有明确的被诉方；

　　3．有具体的投诉请求，事实和理由；
　　4．投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

　　5．未超出投诉期限；

　　6．属于工商行政管理机关管辖范围；

　　7．消费者投诉时应当说出自己的姓名，地址，电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称，地址和电话号码。

　　下列投诉不予受理：

　　1．经营者之间的购销方面的纠纷；

　　2．消费者个人私下交易产生的纠纷；

　　3．未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；

　　4．购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；

　　5．商品或服务系无偿所得或受赠送的；

　　6．消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；

　　7．商品超过规定的保修期或保证期限的；

　　8．消费者购买的商品超过投诉期限的；

　　9．经营者已经注销或已被吊销营业执照的；

　　10．法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；

　　11．不符合法律、法律规定的。

可以查询《消费者权益保护法》
中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。