您好！
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1、双击亮屏时手上不要有水之类的液体，这样的话会影响操作。
2、双击间隔要快，慢的话会导致无法亮屏的。
3、点击设置--智能体感--智能亮屏--双击亮屏打开才可以双击亮屏的。如果以上方法都尝试还是无法正常使用的话，可以还原设置试试，进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置（不会删除您手机任何数据）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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