数字化咨询是什么？中国系统数字化咨询业务如何？

顾问服务数字化有哪些方式？

　　顾问服务数字化，应在获取客户、互动沟通、转化成交、售后服务等各个环节不断提高数字化率。数字化的前提是一切都尽可能在线。一个在线化的组织可在下面这些方面逐渐提升在线程度——“行为在线化、沟通在线化、组织在线化、协同在线化、业务在线化、生态在线化”等

　　获客触达的数字化。理财顾问和所在机构应不断提高触达客户的渠道和方式的数字化。

　　资讯场景获客数字化触达

　　客户的投资者教育和简单产品的说明展示均可以线上完成。每天、每周、每月分别选取客户感兴趣的资讯发布到朋友圈或者点对点发给客户。市场热点和突发事件及时为客户在理财角度做解读。不断影响客户的同时，也在留下行为数据作进一步判断。

　　客户转介获客的数字化触达

　　客户转介微信沟通，应尽可能使用专业的电子名片和电子商城。当老客户完成新客转介后，可以更加专业的展示自己的优势和产品，更可以通过新客初期点击行为对客户需求做个大致判断。

　　客户转介社群化经营。社群经营不是把客户简单拉一个微信群就结束。而是需要借助外部工具，不断运营和服务社群的过程。

　　客户沟通与客户互动的数字化

　　与客户的强沟通和互动的方式主要有：电话、微信信息、短信、视频会议、语音等。原来只有客服中心的外呼或来电可以录音，且只能做通话时长、接通频率等简单的记录和统计。而与客户沟通的内容，虽然可以事后听取录音，但没办法做进一步分析。

　　随着技术进步，通话、视频会议、会话、阅读等，均可以进行行为和数据分析。可以极大提高销售行为的校准和纠偏。也可以更加精准的判断客户偏好和兴趣点。如不能将新的沟通方式进一步线上化，则无法采用技术手段做数据分析。也无法带来质的提高。

　　交易与售后服务的数字化

　　由于金融产品虚拟的独特特性，大部分交易方式一直以来都是电子化为主。不一定均完全完成数字化，但至少都是线上化的。

　　服务场景数字化

　　财富管理服务的一大不同是，产品成交仅仅是服务的开始，而不是结束。因此大量的产品和客户资产组合的变动服务，是成交后客户触达和互动最好的场景。而这些触达和互动，尽可能采用数字化的服务方式。如无必要，无须再使用传统的电话通知或者面对面沟通。

如果一个企业想要实现数字化转型升级，那么它首先就需要获得专业的数字化咨询服务，特别是那些没有经验，第一次接触数字化改革业务的企业，他们更需要通过专业的服务商提供的帮助来解决难题。现在，在数字化咨询业务这一方面，大家可以看一看中国系统，中国系统拥有多领域的咨询能力，它可以帮助客户制定战略，改进流程和组织，建立能力和技术工具，同时评估企业所提供的产品或者服务的科技实力，进一步提升客户在数字化及IT技术上的把控能力，协助客户建造完善的成本结构，最终帮助企业实现商业目标。目前，中国系统可以提供领域内全部解决方案，包括数字化转型规划，信息化规划，科技创新体制规划及企业信创安全策略规划，

关于数字化管理咨询，其核心价值在于对企业业务进行拆解，从而确认核心业务和商业价值。以此核心业务为基础，进行另外两项工作，其一是对核心业务的流程进行细化，确认是否有可标准化、信息不对称的部分，其二是基于可标准化、信息透明的部分寻求数字化解决可行性方案。
数字化系统的价值之一，便是通过共同平台和充足的算力，实现信息流在多个环节、多个部门、多个工种之间的协同，例如在装配式系统中，数字化系统对于构件的信息记录，既可用于规模生产的工厂进行订单处理，又可用于物流仓储过程中的批次顺序，同样也可以在现场为一线团队所调阅，从而确认工程场景中所需要的信息。通过对构件属性信息的标准化，并通过数字化系统的集成，这样子便可以将传统依靠人口、语言、二维文字所传达的较低沟通效率方式，提升至三维、直观、即时可传达的透明化沟通方式，从而提升企业整体的工作效率。
另一方面，对于其中无法完全实现数字化自动化的部分，则仍然需要人工团队的参与。例如在算量、造价等建筑工程工序场景中，由于行业逻辑的复杂，依然存在着大量计算误差的问题，因此行业中除了使用某些专业的算量造价软件，在实际工序中也会聘请多个团队进行结果复合，从多结果中尽可能减少误差。
如上，数字化管理咨询，其定位应该是真正数字化转型之前的、对企业过往业务架构的梳理和诊断，从而确认后续的数字化可行性方案如何开展，应该侧重哪些系统集成商，应该更多采购哪些底层支持组件，例如对于数字化系统承载的三维模型体量、属性数据信息非常庞大，格式众多，则更应该了解适配云计算的三维数据引擎等厂商产品。