摩拜表示，App内有弹出“充值说明”提醒用户：“充值车费只可用于骑行，不能退还。”以及，摩拜单车用户可以选择1元起自定义充值。预充值余额会保留在用户账户名下，重新缴纳押金后，可以激活使用。
摩拜单车押金退了时候是不能再进行租车的。而充值的钱也是没有办法退回的。
摩拜单车充值后为什么不能退款?
因为扫码即走、无需停车桩、无需办卡等因素，摩拜单车成了新晋网红，醒目的橘色单车在申城街头随处可见。
相比299元押金的“可退还”，预付的充值车费竟然不能退还，即便是今后再也不用摩拜单车了，一旦充值，这钱就不能退。对此，摩拜单车方面的回复是，APP里的确没有退还余额的选项操作。用户无法取回充值的车费。
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